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【コーピング】幸せのコーピングめがね Ⅱ

コーピング認定コーチMasaのブログ。コーピングとは、心理学(認知行動療法)に基づくストレス対処学。心のコリをほぐす方法やエピソードをつづります!

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最近のエントリ

00:08
8/31

売上とは、お客様からの「信頼の総量」

こんにちは。伊庭正康です。「お客様に喜んでもらえれば、売上の事は気にしない。」という人が増えていると耳にします。この考え方はあながち間違いではありませが、「売上の捉え方」は変えておいたほうがよさそうです。「売上にこだわることに抵抗がある」、「後輩や部下が売上にこだわれない」、ということであれば、一助になればと思います。売上は目的ではなく、信頼を図るバロメーター売上の本質は、お客様から「信頼の...

16:12
8/26

講演:「心理的安全性」を高め、生産性の向上を!

こんにちは。「営業はアート」「リーダーはハート」と信じて疑わない、セールスコンサルタント 伊庭正康です。今回は、和歌山で、銀行様の労働組合様から、職場のコミュニケーションコミュニケーション、さらには注目される概念でもある「心理的安全性」を高めることを目的とした、「リーダー・コミニケーション(部下への指導編)」を講演させていただく機会をいただきました。   心理的安全性こそが、生産...

16:33
8/25

書き続ける理由、やり続ける理由

こんにちは、伊庭正康です。経済ニュースのメジャーサイト「ZUU online」に拙著を紹介頂き、嬉しく思いながら、思いを馳せることがありました。2010年に初めて本を書いてから、この6年で現在で15冊の本を書く機会を頂戴しました。概ね、1年で2冊半のペースです。 たかだか、15冊なので、偉そうなことを言うつもりは、ありません。ただ、仕事で「やり続ける」ことに迷いがある人がいるなら、少しでもお役立てればと思...

12:12
8/24

ニーズはあるものではなく「つくる」もの

こんにちは。「営業はアート」と信じて疑わない、セールスコンサルタント 伊庭正康です。昨日は、愛知県の自動車関連メーカー様で営業基礎研修(セールスベーシック) の機会をいただきました。営業2年目から6年目までの若手営業マンが中心。 ガソリンスタンド、カーグッズの量販店へのルート営業から、飛び込み営業まで、まさに私が達やってきた求人広告とよく似たスタイル。王道のセオリーだけでなく、飛込み営業...

12:09
8/19

1ミリの「気配り・心配り」で決まる

  こんにちは、伊庭正康です。  反面教師という言葉がありますが、まさに学びを得る機会がありました。 先日、自動車保険の更新があり、書類の手続きをすることになったのですが、新しく担当になった方の行動に、色々と気付きがあるのです。もう20年ほど付き合いのあるディーラーさんなのですが、ディーラーを変えてもいいかな、と思い始めじめるほどの気付きです。  ひとことで言うと、心配...

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